满意度是什么？可能如果对此没有明确界定，一定会有许多的释义和看法。其实听力学界对此也有不同的定义，比如香港学者认为满意度是听障患者的个人感受、情绪以及使用助听器的亲生经历；美国著名助听器市场调研专家Kochkin认为助听器满意度还应包括助听器对患者的益处，他列出了17项影响助听器满意度的因素；而目前，发表在专业学术杂志的助听器满意度的研究至少超50项，也分别对助听器满意度进行主观和客观的界定以及评估；最近，美国最具影响的消费者杂志《消费者报道》也从用户角度来探讨助听器满意度。笔者认为，助听器满意度是助听器评估中最具有说服力的一种评估项目，与助听器的效益有一定因果关系，但又不完全取决于助听器本身的效益，因为患者满意与否还受其它因素的影响，譬如患者心理状态、社会经历、生活水平等，而患者对助听器的康复作用以及助听器本身的认知能力、接受程度以及在整个过程中的个人感受，所受的待遇以及助听器佩戴后对其个人及家庭产生的影响和变化等，均属于助听器满意度必须界定的范畴。

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