顾客在精神上、心理上、情绪上同样需要家人的安抚。

（2）老年性耳聋患者对他人的依赖性明显增强，需要经常的亲切交谈、传递信息、保持友谊，以防止他们与社会隔离。

（3）根据需要制定特殊的生活帮助计划，特别是助听器的验配、使用和维修，也包括生活照顾和情绪支持。

（4）和老年性耳聋患者交谈应注意①尽量用正常大小的声音对他们说话，宁可说慢些、清楚些，切忌大声吼叫；②若他们未听清楚，应耐心解释，或者重复或者换一种表述方法。句子应该简单易懂，符合老人的理想习惯，必要时可用笔写；③交谈时态度一定要亲切，不要遮挡嘴，并面对光线，让老人能够看清您口唇的动作。

与老年性耳聋患者相处和沟通可能要比其他年龄的耳聋患者更难一点，作为患者的家属只要付出更多的耐心和爱心，通过助听器，让老人克服耳聋障碍。老人在您的帮助下将会有一个健康安乐的晚年。

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